Politica de retur
Conform dispozitiilor Ordonantei de Urgenta nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor, un produs poate fi returnat in termen de 14 zile calendaristice de la momentul primirii. Sarmi-cafe.ro prelungeste acest termen la 30 de zile calendaristice. Costurile legate de returul produsului vor fi suportate de catre client. In acest interval, clientul trebuie sa anunte in scris comerciantul de intentia sa, iar produsul poate fi returnat doar daca este in aceeasi stare in care a fost livrat.
Ne rezervam dreptul de a refuza produsul la primire, in cazul in care acesta a fost folosit.
Contravaloarea produsului va fi returnata prin:
– ordin de plata in maxim 14 zile lucratoare de la primirea produsului.
Taxa de transport va fi suportata de catre client.
Termenul de 30 de zile calendaristice prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga de la data primirii produselor de catre consumator.
Un produs poate fi returnat in cazul in care nu a fost desigilat/utilizat.
Dreptul de retur in 30 de zile calendaristice se adreseaza doar clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul www.sarmis-cafe.ro
Prin contract la distanta se intelege contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta.
Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 30 de zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Conform Ordonantei nr. 34/2014, consumatorul este raspunzator de achitarea cheltuielilor aferente returnarii produselor catre comerciant.
Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.
Rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 zile lucratoare de la data denuntarii contractului de catre consumator.
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email la adresa contact@sarmis-cafe.ro sau la numarul de telefon 0752.152.970. Programul nostru este de luni pana vineri intre orele 9:00-18:00.